درباره ما

about us

درباره ما

ما در مجموعه خود با هدف ارائه خدمات تخصصی، سریع و مطمئن در حوزه تعمیرات لوازم خانگی فعالیت می‌کنیم و همواره تلاش داریم تا با تکیه بر دانش فنی، تجربه عملی و تعهد حرفه‌ای، بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهیم. از ابتدای مسیر، باور ما بر این بوده است که تعمیر لوازم خانگی تنها یک خدمت فنی نیست، بلکه مسئولیتی مهم در قبال آسایش، زمان و سرمایه مشتریان است. به همین دلیل، همواره کوشیده‌ایم خدماتی ارائه کنیم که علاوه بر رفع مشکل دستگاه، آرامش خاطر و رضایت کامل مشتریان را نیز به همراه داشته باشد. ما به خوبی می‌دانیم که خرابی لوازم خانگی می‌تواند روند عادی زندگی روزمره را مختل کند و مشکلات زیادی برای خانواده‌ها و کسب‌وکارها به وجود آورد. به همین خاطر، تلاش کرده‌ایم فرآیند ارائه خدمات را تا حد ممکن سریع، منظم و قابل‌اعتماد طراحی کنیم تا مشتریان بتوانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن از خدمات تخصصی بهره‌مند شوند. از زمان ثبت درخواست تا هماهنگی، اعزام تکنسین، عیب‌یابی و انجام تعمیرات، تمام مراحل با دقت و مسئولیت‌پذیری بالا انجام می‌شود تا تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش برای مشتریان رقم بخورد. تیم ما متشکل از تکنسین‌ها و متخصصان مجرب و آموزش‌دیده‌ای است که در زمینه تعمیر انواع لوازم خانگی از جمله یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، اجاق گاز، فر، مایکروویو، کولر، جاروبرقی و سایر دستگاه‌های خانگی فعالیت دارند. این تیم با آشنایی کامل با ساختار فنی برندها و مدل‌های مختلف، توانایی تشخیص دقیق مشکلات و ارائه راهکارهای مناسب برای تعمیر دستگاه‌ها را دارد. ما معتقدیم که تخصص، تجربه و به‌روز بودن دانش فنی، سه اصل اساسی در ارائه خدمات تعمیرات باکیفیت هستند و همواره تلاش می‌کنیم این اصول را در بالاترین سطح حفظ کنیم.

از یخچال گرفته تا فر، ما تمامی لوازم منزل شما را تعمیر می کنیم.

تعمیر لوازم خانگی با قیمت مناسب و حرفه‌ای در منزل شما.

با استفاده از متخصصان ما جان تازه‌ای به لوازم خانگی خود بدهید.

ماموریت ما

کیفیت بالای خدمات

کیفیت خدمات برای ما تنها به تعمیر دستگاه محدود نمی‌شود، بلکه نحوه برخورد، زمان‌بندی مناسب، پاسخ‌گویی منظم، رعایت احترام به مشتری و ارائه پشتیبانی مناسب نیز بخشی از کیفیتی است که به آن پایبند هستیم. ما می‌کوشیم در هر مراجعه، تجربه‌ای مثبت و حرفه‌ای برای مشتری ایجاد کنیم و نشان دهیم که مشتری‌مداری صرفاً یک شعار نیست، بلکه بخشی جدایی‌ناپذیر از فرهنگ کاری ماست. رضایت مشتریان، مهم‌ترین معیار سنجش عملکرد ماست و همواره تلاش می‌کنیم با حفظ کیفیت، این رضایت را پایدار نگه داریم.

آغاز به کار

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.
1384

رشد تیم ما

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.
1386

گسترش خدمات

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.
1390

جوایز معتبر

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.
1402

نوآوری

در مجموعه ما، نوآوری، یادگیری مستمر و بهبود مداوم جایگاه ویژه‌ای دارد. با توجه به پیشرفت فناوری و تنوع روزافزون لوازم خانگی، ما همواره در تلاش هستیم دانش و مهارت‌های فنی خود را به‌روز نگه داریم تا بتوانیم خدماتی متناسب با نیازهای جدید بازار ارائه دهیم. این رویکرد به ما کمک می‌کند تا در مواجهه با مدل‌ها و فناوری‌های جدید، عملکردی حرفه‌ای، دقیق و قابل‌اعتماد داشته باشیم.

۱) پوشش کامل در تهران و البرز

ما با برخورداری از شبکه‌ای منظم و گسترده از تکنسین‌های متخصص، خدمات تعمیر لوازم خانگی را در تمامی مناطق تهران و البرز ارائه می‌دهیم. هدف ما این است که مشتریان در هر نقطه‌ای از این مناطق، بتوانند در سریع‌ترین زمان ممکن به خدماتی تخصصی، مطمئن و در دسترس دست پیدا کنند. گستردگی پوشش خدمات ما این امکان را فراهم کرده است که فرآیند ثبت درخواست، اعزام تکنسین و انجام تعمیرات با سرعت، دقت و هماهنگی بیشتری انجام شود.

2) پشتیبانی قوی

پشتیبانی و پاسخ‌گویی مسئولانه از دیگر اصول مهم در فعالیت ماست. ما خود را متعهد می‌دانیم که پس از ارائه خدمات نیز در کنار مشتریان باشیم و در صورت نیاز، راهنمایی‌ها و پیگیری‌های لازم را انجام دهیم. این همراهی نشان‌دهنده تعهد ما به کیفیت کار و احترام به اعتماد مشتریان است. ما بر این باوریم که یک خدمات حرفه‌ای زمانی کامل می‌شود که مشتری نه‌تنها از نتیجه تعمیر، بلکه از کل فرآیند دریافت خدمات نیز رضایت داشته باشد.

3) شفافیت و قیمت‌گذاری منصفانه

تمامی هزینه‌های خدمات پیش از انجام کار تا حد امکان به‌صورت واضح و قابل‌فهم اعلام می‌شود تا مشتری با آگاهی کامل تصمیم‌گیری کند. رویکرد ما بر پایه انصاف، شفافیت و جلوگیری از تحمیل هزینه‌های غیرضروری است و تلاش می‌کنیم خدماتی باکیفیت را با قیمتی مناسب و منصفانه ارائه دهیم. هدف ما این است که مشتریان در کنار دریافت خدمات تخصصی، از روند کار و هزینه‌ها نیز احساس اطمینان و رضایت داشته باشند.

4) قطعات استاندارد و با کیفیت

ما همچنین به اهمیت استفاده از قطعات مناسب و روش‌های اصولی در تعمیرات آگاه هستیم. به همین دلیل، در فرآیند تعمیر، همواره تلاش می‌شود از قطعات باکیفیت و راهکارهای فنی استاندارد استفاده شود تا عملکرد دستگاه به بهترین شکل ممکن بازیابی گردد. هدف ما تنها رفع موقت ایراد نیست، بلکه ارائه راه‌حلی ماندگار و مطمئن است تا مشتریان پس از دریافت خدمات، با اطمینان بیشتری از لوازم خانگی خود استفاده کنند.

اولویت با تعمیر هست تا تعویض

در مجموعه ما، اولویت همیشه با تعمیر دستگاه است، نه تعویض قطعات یا خود دستگاه. ما باور داریم تا زمانی که امکان تعمیر اصولی، مطمئن و مقرون‌به‌صرفه وجود داشته باشد، نیازی به تحمیل هزینه‌های اضافی به مشتری نیست. به همین دلیل تکنسین‌های ما پس از بررسی دقیق، ابتدا بهترین راهکار برای تعمیر و بازگرداندن عملکرد دستگاه را ارائه می‌دهند و تنها در صورتی تعویض قطعه پیشنهاد می‌شود که این کار واقعاً ضروری و به نفع عملکرد بلندمدت دستگاه باشد.

تیم ما

تیم حرفه‌ای ما که تعمیرات را انجام می‌دهند

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز می باشد.

حسین کاظمی

مدیر اجرایی

سارا حسینی

سرپرست تعمیرکاران

مریم کرمی

مدیر حسابداری

حسام احمدی

سرپرست تعمیرکاران

سمیرا رستگار

هماهنگ کننده ارشد خدمات

دانیال حسنی

تعمیرکار

جواد صالحی

تعمیرکار

پریسا محمدی

تعمیرکار

ما تمامی لوازم خانگی برندهای معتبر را تعمیر می‌کنیم

چرا مارا را انتخاب می‌کنند؟

چرا ما ؟

انتخاب یک مرکز مطمئن برای تعمیر لوازم خانگی، اهمیت زیادی در کیفیت تعمیر، طول عمر دستگاه و آرامش خاطر شما دارد. ما با تکیه بر تجربه، تخصص و تعهد حرفه‌ای، تلاش می‌کنیم خدماتی ارائه دهیم که هم از نظر کیفیت و هم از نظر اعتماد، پاسخگوی نیاز مشتریان باشد. هدف ما تنها رفع خرابی دستگاه نیست، بلکه ارائه تجربه‌ای رضایت‌بخش، منظم و قابل‌اطمینان در تمام مراحل خدمات است.

گارانتی مطمئن

ما به کیفیت خدمات خود اطمینان کامل داریم؛ از همین رو، تمامی تعمیرات انجام شده توسط تکنسین‌های فراسرویس، مشمول گارانتی کتبی می‌شوند. این گارانتی به شما اطمینان می‌دهد که در صورت بروز مجدد همان مشکل یا ایراد مرتبط با تعمیر قبلی، در بازه‌ی زمانی مشخص (که روی فاکتور ذکر می‌شود)، خدمات لازم را به صورت رایگان دریافت خواهید کرد.

پشتیبانی و خدمات 24/7

در فراسرویس، ما می‌دانیم که خرابی ناگهانی یک وسیله‌ی ضروری می‌تواند برنامه‌ریزی روزانه‌ی شما را مختل کند. برای همین، خدمات ما بدون وقفه و به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته ارائه می‌شود. این یعنی در هر زمان از شبانه‌روز که با مشکلی روبرو شدید، می‌توانید روی تیم پشتیبانی و فنی ما حساب کنید تا در سریع‌ترین زمان ممکن برای رفع آن اقدام کنیم.

خدمات فوری

ما در فراسرویس درک می‌کنیم که خرابی لوازم خانگی می‌تواند روند زندگی روزمره شما را به شدت مختل کند. به همین دلیل، “خدمات فوری” یکی از ارکان اصلی فعالیت ماست. کافیست با ما تماس بگیرید، و ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن، تکنسین‌های متخصص خود را به محل اعزام خواهیم کرد تا با تشخیص دقیق و تعمیر سریع، دستگاه شما را به چرخه کار بازگردانند و وقفه در زندگی شما را به حداقل برسانند.

قطعات با کیفیت

در فراسرویس، ما معتقدیم که تعمیرات باکیفیت، تنها با استفاده از قطعات باکیفیت امکان‌پذیر است. ما متعهد به استفاده از قطعات اصلی یا با کیفیت معادل بالا در تمامی تعمیرات هستیم. این رویکرد تضمین می‌کند که دستگاه شما نه تنها به درستی کار کند، بلکه دوام بیشتری داشته باشد و احتمال بروز مشکلات مشابه در آینده به طور قابل توجهی کاهش یابد. این یعنی سرمایه‌گذاری هوشمندانه برای شما.

رضایت مشتریان
280 +
تیم متخصص
مناطق خدماتی تحت پوشش
12
سال تجربه موفق
+

تنها با یک تماس مشکلات لوازم خانگی را حل کنید: ما راه حل سریع شما برای تعمیر لوازم خانگی هستیم

خدمات خود را درخواست کنید

تعمیرات لوازم خانگی خود را به صورت آنلاین برنامه ریزی کنید – خدمات 24 ساعته

20% تخفیف در تعمیر لوازم خانگی بعدی خود دریافت کنید!

از 20 درصد تخفیف برای کلیه تعمیرات لوازم خانگی در این فصل برخوردار شوید. اکنون برای تخفیفی بزرگ رزرو کنید!
20% تخفیف