TERMS & CONDITIONS
تمامی فرآیندهای ارائه خدمات، از ثبت درخواست تا اعزام کارشناس و عیبیابی، بر اساس استانداردهای فنی و با هدف بازگرداندن سلامت کامل دستگاه انجام میگیرد؛ لذا اولویت ما همواره ارائه راهکارهای تخصصی، پایدار و اقتصادی متناسب با نیاز دستگاه شماست.
۱. ثبت و هماهنگی درخواست به محض ثبت درخواست شما (چه بهصورت تلفنی و چه آنلاین)، همکاران ما برای بررسی دقیق نیازتان تماس خواهند گرفت. تلاش ما بر این است که نزدیکترین و مناسبترین زمان ممکن برای حضور کارشناس در محل شما هماهنگ شود تا مشکل دستگاه در سریعترین زمان برطرف گردد. ۲. ارائه خدمات و کارشناسی تکنسینهای ما پس از حضور در محل و بررسی دقیق، علت بروز مشکل را بهطور کامل برای شما شرح خواهند داد. اصل اساسی ما، شفافیت مالی است؛ بنابراین هزینهها، پس از تشخیص دقیقِ فنی و پیش از آغاز عملیات تعمیر، به اطلاع شما میرسد تا با آگاهی کامل تصمیمگیری کنید. اولویت همیشگی ما، تعمیر قطعات موجود با بهترین کیفیت است تا از تحمیل هزینههای غیرضروری به شما جلوگیری شود. ۳. قطعات و استانداردها در مواردی که تعویض قطعه الزامی باشد، ما از قطعات استاندارد و باکیفیت استفاده میکنیم. تمرکز اصلی ما بازگرداندن عملکرد صحیح به دستگاه است و تمامی قطعات بهکاررفته دارای اعتبار و پشتیبانی مشخصی هستند تا از کیفیت نهایی کار اطمینان حاصل کنید. ۴. پشتیبانی خدمات تمامی خدمات ارائهشده توسط تیم فنی، تحت پشتیبانی کتبی مجموعه قرار دارند. این تعهد به این معناست که ما مسئولیت کامل کار انجامشده را میپذیریم و در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی مرتبط با تعمیر انجامشده، خدمات پشتیبانی در کمترین زمان ممکن ارائه خواهد شد. ۵. صورتحساب و پرداخت پس از اتمام کار و اطمینان شما از سلامت دستگاه، صورتحساب خدمات ارائه میشود. تمامی هزینهها بر اساس نرخهای مصوب و شفاف محاسبه شده و فاکتور رسمی به شما تحویل داده میشود. پرداخت مبلغ، تنها پس از پایان موفقیتآمیز کار و اطمینان کامل شما از کیفیت خدمات انجام میگیرد. ۶. امنیت و حریم خصوصی حفظ حریم خصوصی شما اولویت ماست. تمامی اطلاعاتی که در زمان ثبت درخواست در اختیار ما قرار میدهید، تنها برای هماهنگی و ارائه خدمات استفاده شده و بهصورت امن نگهداری میشود. امنیت فضای خانه شما و حفظ اطلاعات تماس، خط قرمز مجموعه ماست. ۷. ارتباط با ما ما بهعنوان یک مجموعه مستقل، با تکیه بر دانش فنی و تجربه متخصصان خود فعالیت میکنیم. اگر در هر مرحله از روند خدمات سؤالی دارید، یا پیشنهاد و انتقادی برای بهبود کار ما در نظر دارید، تیم پشتیبانی ما در تمام ساعات کاری آماده شنیدن صدای شماست.
